ＳＵＰＰＯＲＴ
★サロン様の不満、不安を解消します★
高額でも抜けない脱毛機
カタログのJ／㎤値が出ない脱毛機
重複照射が必要、月2回来店が必要な脱毛機
無駄にショット数が多くランニングコストが高くなる脱毛機
脱毛機能しかない、フォト機能が弱い脱毛機
故障が多い脱毛機
アフターが高額、修理に時間がかかる脱毛機
専門設定ができない脱毛機
中古市場に出ている（手放す）脱毛機
製造工場が不明な脱毛機
＜営業会社、代理店への不満＞
設計、スペックに詳しくない
機器の専門知識、メンテナンスができない
施術、カウンセリング対応ができない
土日祝日、深夜対応ができない
機器を売るだけ、買い替えを勧められる
アフターケア
【機器操作方法】
納品前に機器の取扱説明書をお送りいたします。
また、施術説明書、カウンセリングツール、契約書、同意書など、開業サロン様がお困りにならないよう、各種書類をお渡しいたします。
納入後の機器操作方法につきましては、出張講習、またはSNS、お電話、動画等でご説明させていただきますのでご安心ください。
【1年保証】
機器本体は、納品後1年の保証が付いております。
※消耗品は1週間の保証となります。
【故障時対応】
万が一の故障、修理時は、弊社が直接対応いたします。
弊社は製造元のため、故障個所が分かります。
また、動力やシステムにつきましても、熟知しております。
そのため、代理店のように製造元に機器を送るようなことも、修理やメンテナンスに戸惑うことも無く、迅速に対応させていただきます。
直接お伺いしてその場でご対応いたしますが、お時間がかかる場合には代替機をお届けいたします。
基本的には、翌日にはご対応させていただきます。
後回し、たらい回しにすることはなく、サロン様のお困りことを一刻も早く解決させていただきます。
なお、修理費用が莫大になることもございません。
保証期間を過ぎましても、部品代の原価のみでご対応させていただきますのでご安心ください。
＜機器サポートについて＞
機器の価格は代理店卸値となります。
通常は、製造元→代理店→販売店→（各地域の販売店）→サロン様という流通となりますが、弊社では代理店、販売店を介さず、直接サロン様へ販売いたします。
そのため、機器にはトラブル対応代金（出張費、人件費、代替機等）が含まれておりません。
トラブルに対する予備費用を機器代金に乗じておりません。
機器の故障時、不具合が生じた場合は、基本的にはお電話、動画で対応させていただきます。
また、お客様にて機器本体のカバーを外し、確認を行っていただく場合がございます。
さらに、部品交換が発生した場合には、お客様にて交換をお願いすることになります（手順はきちんとご説明いたします）。
もちろん、機器には保証がございますため、保証期間中の交換部品は無償となります。
お伺いさせていただきます場合は、保証期間中、期間外にかかわらず、工賃、出張費（人件費）は無償となりますが、交通費のみ有償とさせていただきますことをご了承ください。
また、修理に期間がかかる場合の代替機は有償となります。
「代替機料金」
脱毛機1日2,000円 プローブ1ショット1円
ハイフ1日2,000円 カートリッジ1ショット8円
【有償サポート】
トラブル対応にご不安なお客様、お時間がないお客様におかれましては、「有償サポート」をお勧めしております。
有償サポートにご加入いただきました場合、初期対応はお客様にお願いさせていただきますが、部品交換の際はお伺いして交換いたします。
トラブル箇所が機器内部基盤になる場合は、お伺いして分解、検査、確認をさせていただきます。
また、保証期間中の出張費、代替機も無償となります。
※簡易的な部品交換の場合は、お客様にお願いさせていただく場合がございます。
＜有償サポート料金＞
購入時初年度のみ1回
納品日より1年間
年間サポート料1台10万円
アフターサポート
【集客サポート】
弊社サロンNature&Medicaは、2009年の開業以来、連続してありがたい評価をいただいております。
弊社機器で結果は出ます。
他のサロンにはない施術も可能です。
経済的な単価でも利益は出ます。
機器販売だけが目的ではなく、連続して口コミNo.1サロンの経験、現場実践のノウハウ（施術、集客、売上）をお伝えいたします。
ご安心ください。
弊社機器をお使いのサロン様におかれましては、1店舗も閉店させないことが弊社の使命と考えております。
【売上サポート】
機器メーカーでは不可能な実践ノウハウをお伝えいたします。
エステコンサルタントに頼んでも、意識改善をする、カウンセリング方法を学ぶ、ブログやインスタグラムを書く、SNS発信を増やす、口コミを増やす、紹介キャンペーンをする、チラシを配るなど、ピンとこない指導を受けるかと思います。
この機器を購入すれば売り上げは倍増する、この施術を取り入れたら集客は増える、そのようなお考えは一旦置いてください。
売り上げが伸びていないサロン様は、必ず要因がございます。
何が原因なのか、どこが弱いのか、どういった方向性を持たせるのか、どこを修正するのかなど、お金をかけなくても、データから読み取れる改善点は多くございます。
コンサルタントの指導も、長期で考えた場合、間違いではございません。
ただ、サロン様が必要としているのは明日の売上になります。
確実に、簡単にできること、そしてお金をかけないことが大前提です。
弊社サロンも売り上げが伸びない時期もございました。
高額なカウンセリング指導を受けたり、SNSを強化したり、何度も施術を変えたりと、多くの失敗を繰り返してまいりました。
その経験を活かし、机上の理論ではなく、現場実践の意見をサロン様へお伝えしたいと考えております。
技術や戦術、戦略を隠すことなくお伝えさせていただきます。
集客やリピートで迷われているサロン様、弊社にできることがございましたらご協力させてください。
激戦区の都内においても、他社様を圧巻する新規集客効果のノウハウを、理想論ではなく結果論をお伝えさせていただきます。
※写真はホットペッパービューティーサロンレポート
【運営サポート】
初めてサロンを開業されますお客様におかれましては、運営についてのサポートをさせていただきます。
これから運営されます場合は、分からないこと、何を、どうやって、どこで行えばいいのか、分からないことも多々あるかと思います。
下記の項目につきまして、分からないことがございましたらご案内させていただきます。
もちろん、下記以外にも、集客、リピート方法、広告、ＰＯＰなど、些細なことでもご相談ください。
①薬機法（旧薬事法）、医師法、商標、契約約款など、法律に関する事項
②必要な消耗品、粧剤
③必要な契約書面、書式
④カウンセリングツール
【広告掲載】
個人サロン様になりますと、広告について手が回らないことや、分からないことが多々あるかと思います。
ホットペッパー等の広告は、表記だけではなく、入れておきたい注意事項もございます。
内容修正の他、検索にかかるワードの入れ方、分析の見方、考察のやり方から設定方法につきましても、遠慮なく仰ってください。
大手や競合他社様に負けることはございませんので、お力添えをさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、都度お申し付けください。
【説明書、アプローチブック】
ご新規様に施術を説明されます場合、独自の説明書を使用されているかと思います。
新規開業のサロン様におかれましては、「カウンセリング資料」をお送りしておりますので、ご自由にお使いください。
※サロンでは痩身を行っておりませんので、痩身（キャビテーション、RF中高周波、脂肪冷凍、電磁波、EMS）の説明ブックはございません。
【施術サポート】
併設サロンは、2009年の開業以来、施術事故やトラブル、消費者センターの介入、行政指導が一度もない優良サロンとなります。
施術についてのご質問や手順、またはお客様の肌状態、施術後のご対応など、実際の現場で生じる疑問や不安につきましては、サロンのエステティシャン、または専任担当者がご説明させていただきます。
弊社は、機器製造だけではなく、蓄積されたサロンのノウハウによりお客様をサポートさせていただきます。
＊肌理論研修＆施術技術研修
＊365日サポート（土日祝対応）
＊タイムリー肌診断＆施術サポート
＊Ｑ＆Ａサポート
＊契約・カウンセリングサポート
【出張講習】
機器の価格には、あらかじめ研修費用等を乗せておりません。
※講習が不要のサロン様もいらっしゃるため。
そのため、講習が必要なサロン様におかれましては、別途有償にて講習を行わせていただきます。
脱毛、フェイシャルが初めてのサロン様は、弊社サロンの女性スタッフが講習を行います。
インストラクターや営業員ではないため、実践施術だけではなく、お声掛け等もお伝えいたします。
また、お客様からのご質問やQ&Aなど、ご不安なことも研修にて解決させていただきます。
弊社では、機器説明と簡単な照射方法ではなく、初心者でも施術を行える知識研修と、きちんと照射できるマンツーマンの施術研修を行います。
限られた時間にはなりますが、機器を売るだけではなく、簡単に使い方が分かる研修ではなく、サロン様が困らない研修を行います。
＜導入講習＞
無料
・機器の操作説明、設定を行います。
・簡単な照射方法の説明を行います。
＜基礎講習＞
有料
・皮膚理論、脱毛理論、フェイシャル知識
機器特徴
＜施術研修＞
有料
・脱毛、フェイシャルの実践
※2～8時間
出張講習は、交通費、およびサロン様にてモデル様、施術消耗品等のご用意が必要な有料の講習となります。
講習料金につきましては、施術内容により異なります。
詳しくは、機器お見積もり時にご確認をお願いいたします。
エステ保険
エステティック損害賠償保険
多くのサロン様が施術の保険を探されておりますが、光脱毛やレーザーの加入ができない、または高額な保険料、制約があるなど、不便を感じております。
弊社機器をお使いのサロン様におかれましては、医療機器ではなく、美容機器の保険（損害賠償保険）を経済的にご案内させていただきます。
①機器保証
機器は1年間の無料修理保証が付いております。
また、保証期間を過ぎた場合も、部品代のみでご対応させていただきます。
②製造賠償責任保険（PL保険）
弊社機器は、全て「製造賠償責任保険」が付いております。
機器の不具合、故障、欠陥によりお客様が怪我をされた場合、損害賠償金をお支払いいたします。
また、機器より出火し、火災が発生した際も損害を補償いたします。
③エステ損害賠償保険
本保険は、光脱毛、レーザー、キャビテーション、マッサージ、ネイル、マツエクなど、全ての施術が対象になります。
施術ごと、個別の契約はご不要です。
店舗損害補償に加入後、光脱毛は別途契約ということもございません。
脱毛、マツエクを施術しているサロン様も、1つの保険でカバーできます。
また、協会、団体の加入、医療事業所届等はご不要です。
＜主な補償内容＞
・施術の過失による損害を補償
・物販（化粧品、機器）の事故による損害を補償
・お客様の私物に対する汚損、盗難による損害を補償
＜お支払い例＞
サロンスタッフ1名 サロンスタッフ3名
損害賠償金1億円 損害賠償金1億円
月々850円 月々2,540円
日本医療美容機器
東京都町田市原町田6-17-7-7F
損害保険事務所
東京都町田市原町田6-16-7-12F
【サポートお問い合わせ時間】
専任担当エンジニアが365日24時間対応しております。
また、土日祝日も対応しております。
8：00～24：00までは専任担当者に連絡がつながりますが、それ以外のお時間は追ってご連絡、または翌日ご連絡させていただく場合がございます。